Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet https://lesemplettesdecolette.com/.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Le site Les Emplettes de Colette est exploité par :

Les Emplettes de Colette, 9 Allée du Clos du Parc 72530 Yvré-l’Évêque – France

Email : lesemplettesdecolette@gmail.com

SIRET : 99947596500011

Directeur de publication : Béatrice BABARIT

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Les Emplettes de Colette au consommateur.

Les produits proposés sont principalement des articles de prêt-à-porter et accessoires pour femmes.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Les Emplettes de Colette, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible (photographies, descriptifs, tailles, matières). Toutefois, les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et de légères variations peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Les Emplettes de Colette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La validation de la commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des informations de livraison

  4. Choix du mode de paiement

  5. Confirmation de la commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.

Les Emplettes de Colette se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur la plateforme Shopify*, notamment :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Klarna

*Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement utilisés par Shopify.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées au point relais indiqué par le client lors de la commande. Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande en boutique à Yvré-l’évêque, Sarthe, France. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, pour Mondial Relay en 3 jours ouvrés. Les Emplettes de Colette ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de colis non réclamé ou d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par email à : lesemplettesdecolette@gmail.com

9. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • être non portés

  • être non lavés

  • être non tachés ou parfumés

  • avoir l’étiquette d’origine attachée

  • être renvoyés dans leur emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’article défectueux

  • d’erreur dans la commande

10. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire.

11. Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.

Si le client souhaite une autre taille ou un autre article, il est invité à effectuer une nouvelle commande après validation du retour.

12. Article défectueux ou erreur

En cas d’article défectueux ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Les Emplettes de Colette dans un délai de 72 heures après réception en joignant des photos à : lesemplettesdecolette@gmail.com

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Les Emplettes de Colette.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit : lesemplettesdecolette@gmail.com

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Les Emplettes de Colette (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

16. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le client peut recourir au service de médiation suivant :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

49 Rue de Ponthieu 75008 Paris France

Tel : 01 89 47 00 14

Mail : litiges@cm2c.fr