La FAQ des Emplettes de Colette !

🛍️ COMMANDES

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de :

  1. Sélectionner votre taille.
  2. Ajouter l’article à votre panier.
  3. Valider votre panier.
  4. Renseigner vos informations de livraison.
  5. Procéder au paiement sécurisé.

Un email de confirmation vous sera envoyé automatiquement après validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Contactez-nous rapidement à : lesemplettesdecolette@gmail.com

Une fois expédiée, il faudra attendre réception et effectuer un retour.
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Pensez à vérifier vos spams.

Si vous ne trouvez rien, contactez-nous à lesemplettesdecolette@gmail.com en précisant :

  • Votre nom
  • Votre email
  • La date de commande

📏 TAILLES & COUPES

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit donne des précisions sur les mensurations de la mannequin.

Nous vous invitons également à consulter la page Guide des tailles.

Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous à lesemplettesdecolette@gmail.com en précisant :

  • Votre taille
  • Votre poids (facultatif)
  • Votre morphologie
  • Le modèle concerné

Nous vous conseillerons avec plaisir.
Que signifie “gamme petite” ?

Une collection est spécialement pensée pour les femmes mesurant environ moins de 1m60.

Cela signifie, selon l’article proposé :

  • Longueurs de jambes adaptées
  • Manches raccourcies
  • Taille et proportions équilibrées
  • Coupes flatteuses sans retouches nécessaires

🚚 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 24h ouvrées, sauf pour les commandes contenant un ou plusieurs articles en précommande.

Les délais de livraison sont ensuite de :

  • 3 jours ouvrés via Mondial Relay
  • 24h ouvrés en retrait gratuit en boutique
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont :

  • En point relais à 4,90€ pour la France métropolitaine
  • Retrait en boutique à Yvré-l’évêque, GRATUIT
Livrez-vous à l’international ?

Pas encore, cela ne devrait tarder !

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :

  • Non portés
  • Non lavés
  • Avec étiquette
  • Dans leur état d’origine
Comment effectuer un retour ?

Consulter notre page dédiée : Demander un retour
Les retours sont-ils payants ?

Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursée ?

Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception et vérification du colis.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

💳 PAIEMENT & CODE PROMO

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Klarma

Le paiement, 100% sécurisé, est effectué via Shopify Payments.
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements effectués sur Les Emplettes de Colette sont entièrement sécurisés.

Les transactions sont traitées via Shopify Payments, la solution de paiement sécurisée de la plateforme Shopify. Les données bancaires sont protégées grâce à un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et respectent les normes de sécurité PCI DSS, utilisées par les grandes plateformes de commerce en ligne.

À aucun moment Les Emplettes de Colette n’a accès à vos informations bancaires.

Vous pouvez régler votre commande en toute confiance par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Comment utiliser un code promo ?

Vous pouvez saisir votre code promotionnel au moment du paiement, dans l’espace prévu à cet effet. Un seul code est utilisable par commande.

🧵 ENTRETIEN DES PIÈCES

Comment entretenir mes vêtements ?

Chaque pièce comporte une description d’entretien, propre à chaque matière ! Nous vous invitons à consulter le ou les articles qui vous intéresse :)

🤍 À PROPOS DE LA MARQUE

Comment nous contacter ?

Nous sommes disponibles :