Politique de retour & de rétractation
ÉTAPE 1 : FORMULER VOTRE DEMANDE
Veillez compléter le formulaire ci-dessous, en précisant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- L’article concerné
- Le motif du retour
ÉTAPES 2 : EXPÉDIER VOTRE COLIS
L’article devra être renvoyé à l’adresse suivante :
Les Emplettes de Colette 9 Allée du Clos du Parc 72530 Yvré-l'Évêque
Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi. Les Emplettes de Colette ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur.
Information complémentaires
DÉLAI
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.
CONDITIONS
Pour être accepté, l’article doit :
- Être non porté
- Être non lavé
- Être non taché, non parfumé
- Être retourné avec son étiquette d’origine attachée
- Être renvoyé dans son emballage d’origine
Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
FRAIS DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’articles défectueux ou erreur de notre part.
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
ÉCHANGE
Les échanges sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après validation de votre retour.
ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR
Si vous recevez un article présentant un défaut ou une erreur, merci de nous contacter dans un délai de 72h après réception, en joignant des photos à : lesemplettesdecolette@gmail.com
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Les Emplettes de Colette.
COLIS NON RÉCLAMÉ OU ADRESSE INCORRECTE
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé : Les frais de réexpédition seront à votre charge.