Politique de retour

Chez Les Emplettes de Colette, nous souhaitons que chaque pièce vous mette parfaitement en valeur. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner.

 

Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

 

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• Non porté

• Non lavé

• Non taché et non parfumé

• Avec l’étiquette d’origine attachée

• Renvoyé dans son emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Une preuve d’achat ou numéro de commande pourra également être demandée pour traiter votre retour.

 

Procédure de retour

Étape 1 : Faire votre demande

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante :

lesemplettesdecolette@gmail.com

En précisant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• L’article concerné

• Le motif du retour

Vous pouvez également effectuer votre demande via le formulaire de retour disponible en bas de page.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Étape 2 : Expédier votre colis

Une fois votre demande validée, l’article devra être renvoyé à l’adresse suivante :

Les Emplettes de Colette

9 Allée du Clos du Parc

72530 Yvré-l’Évêque

France

Nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi.

Les Emplettes de Colette ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Article défectueux

• Erreur dans la commande

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par Les Emplettes de Colette.

 

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 72 heures après réception, en joignant des photos à :

lesemplettesdecolette@gmail.com

Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

 

Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

 

Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de colis retourné pour :

• adresse incorrecte

• colis non réclamé

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après validation.

Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter à :

lesemplettesdecolette@gmail.com